Borneohits.com – Peran aktif masyarakat dalam mengawasi dan memperbaiki kualitas pelayanan publik di Kabupaten Barito Utara kini semakin diperkuat.
Melalui pemanfaatan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR, warga kini memiliki wadah resmi untuk mengawal jalannya roda pemerintahan.
Melalui platform terintegrasi ini, warga tidak lagi sekadar menjadi penerima layanan, melainkan bertindak sebagai pengawas yang dapat melaporkan berbagai persoalan di lapangan.
Laporan tersebut dapat berupa infrastruktur yang rusak, hambatan layanan administrasi, hingga fasilitas umum yang dinilai kurang memadai.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik (Kominfosandi) Barito Utara, HM Ikhsan, menyebut SP4N LAPOR sebagai instrumen krusial dalam membangun transparansi dan akuntabilitas pemerintah daerah.
“Setiap laporan yang masuk akan diverifikasi dan ditindaklanjuti oleh instansi terkait. Ini memastikan bahwa suara masyarakat benar-benar menjadi dasar dalam pengambilan kebijakan dan perbaikan layanan,” ujarnya, Rabu (1/4/2026).
Ikhsan menegaskan bahwa keterlibatan warga bukan sekadar pelengkap formalitas, melainkan bagian utama dalam sistem kontrol sosial terhadap kinerja jajaran pemerintah.
Partisipasi aktif dari masyarakat ini diyakini mampu mempercepat deteksi dini persoalan di lapangan, sekaligus memicu respons taktis yang lebih cepat dari instansi teknis terkait.
Untuk mempermudah jangkauan, masyarakat dapat mengakses layanan pengaduan ini melalui tiga kanal utama, yakni situs resmi www.lapor.go.id, SMS langsung ke nomor 1708, serta aplikasi seluler SP4N LAPOR yang dapat diunduh secara gratis.
Kemudahan akses tersebut kini juga dipercepat dengan adanya fitur pemindaian barcode.
Dengan tersedianya berbagai kemudahan kanal komunikasi ini, masyarakat Barito Utara diharapkan tidak lagi pasif, melainkan semakin proaktif dalam menyuarakan keluhan maupun aspirasi konstruktif mereka.
Pemerintah Kabupaten Barito Utara pun optimistis, lonjakan partisipasi publik yang sehat akan berbanding lurus dengan peningkatan kualitas pelayanan yang jauh lebih transparan, responsif, dan tepat sasaran sesuai kebutuhan riil warga. (red)
