Borneohits.com – Pemerintah Kabupaten Barito Utara (Pemkab Barut) terus memperkuat kualitas pelayanan publik melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026 yang digelar oleh Bagian Organisasi Setda Barito Utara di Aula Setda Lantai I Muara Teweh, Senin (11/5/2026).
Kegiatan ini secara khusus melibatkan sejumlah mahasiswa dari berbagai perguruan tinggi di Muara Teweh sebagai pencacah lapangan, guna menjaga objektivitas, validitas, dan kualitas pelaksanaan survei terhadap performa layanan publik pemerintah daerah.
Sekretaris Daerah Barito Utara, Muhlis, melalui Kepala Bagian Organisasi Setda Barito Utara, Adi Suwarman, menegaskan bahwa SKM merupakan instrumen penting bagi pemerintah daerah dalam mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat.
“Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat ini merupakan salah satu instrumen evaluasi pemerintah daerah dalam melihat kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat. Dari hasil survei ini nantinya akan menjadi bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan ke depan,” kata Adi Suwarman.
Pelaksanaan SKM Tahun 2026 ini mengacu pada regulasi formal, yakni Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, PP Nomor 96 Tahun 2012, serta Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
Survei ini bertujuan mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan, sekaligus mengakselerasi kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Barito Utara.
Langkah ini juga menjadi bagian dari agenda reformasi birokrasi yang mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam menilai kinerja aparatur pemerintah.
Adi Suwarman menjelaskan, proses pengambilan data survei dijadwalkan berlangsung pada Mei hingga Juni 2026, sedangkan tahapan pengolahan data dan penyusunan laporan final akan rampung pada akhir Juni 2026.
Menurutnya, kemitraan strategis dalam pelaksanaan survei dilakukan bersama sejumlah perguruan tinggi lokal di Muara Teweh, di antaranya STIE Muara Teweh, STAIS Muara Teweh, dan Politeknik Muara Teweh.
“Harapan pemerintah daerah, melalui SKM ini seluruh perangkat daerah dapat terus meningkatkan mutu pelayanan, lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah dan transparan,” tambahnya.
Dalam paparan kegiatan, ditampilkan pula capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pemerintah Kabupaten Barito Utara yang menunjukkan tren positif dari tahun ke tahun, di mana capaian pada tahun 2024 telah berada pada angka 86,36.
Pada pelaksanaan SKM Tahun 2026 ini, evaluasi menyasar 16 unit layanan publik strategis, di antaranya Disdukcapil, RSUD Muara Teweh, Puskesmas Lanjas, Puskesmas Muara Teweh, BPKA, DPMPTSP, Dinas Sosial PMD, BKPSDM, Disnakertranskop UKM.
Kemudian Pemerintah Kecamatan Teweh Tengah, BPPD, Kelurahan Melayu, Kelurahan Lanjas, PDAM, Dinas Perpustakaan dan Kearsipan, serta Dinas Pendidikan, dengan target sasaran masing-masing unit sebanyak 100 lembar kuesioner. (red)
