Borneohits.com – Anggota DPRD Kabupaten Barito Utara (Barut), H. Suparjan Efendi, menekankan pentingnya langkah konkret dalam menindaklanjuti hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2026.
Hal ini dinilai krusial agar hasil survei tersebut benar-benar berdampak linear terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di daerah setempat.
Menurutnya, potret SKM yang digulirkan Pemerintah Kabupaten Barito Utara melalui Bagian Organisasi Sekretariat Daerah (Setda) tidak boleh sekadar dijadikan gugur kewajiban atau agenda rutin tahunan semata.
Sebaliknya, instrumen tersebut harus ditransformasikan sebagai basis utama evaluasi dan pembenahan total di setiap teras perangkat daerah.
“Pelaksanaan SKM ini sangat baik karena dapat menjadi tolok ukur pemerintah daerah dalam mengevaluasi pelayanan publik. Dengan adanya masukan langsung dari masyarakat, tentu pelayanan ke depan bisa semakin baik,” kata Suparjan Efendi, Senin (11/5/2026).
Politisi PDI Perjuangan tersebut menilai, ekspektasi masyarakat saat ini telah bergeser pada tuntutan pelayanan publik yang serba cepat, mudah, transparan, serta responsif.
Oleh karena itu, ia meminta seluruh instansi lini pelayanan di Bumi Iya Mulik Bengkang Turan untuk tiada henti melakukan pembenahan interior birokrasi, baik dari aspek tata kelola administrasi, penegakan kedisiplinan aparatur, hingga digitalisasi kemudahan akses layanan.
“Pelayanan kepada masyarakat harus terus dibenahi agar semakin profesional dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat,” tegasnya.
Di sisi lain, Suparjan turut memberikan apresiasi atas langkah strategis pemerintah daerah yang menggandeng unsur perguruan tinggi sebagai mitra independen dalam pelaksanaan survei tersebut.
Keterlibatan akademisi dinilai memegang peranan penting dalam menjaga orisinalitas dan objektivitas data yang dihimpun dari lapangan.
“Kolaborasi dengan pihak kampus sangat baik agar hasil survei benar-benar objektif dan bisa menjadi bahan evaluasi yang tepat bagi pemerintah daerah,” pungkasnya. (red)
